Bei einem Server trat das Problem auf, dass bei manchen Links (Zufällig und sporadisch) die index.pl zum Download angeboten wird.

In den error Logs des Apachen taucht folgendes auf

# tail -f /var/log/apache2/error.log
[Mon Sep 21 14:23:52 2015] -e: print() on closed filehandle LOG at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 1455.

Abhilfe schafft das Auskommentieren der Fehlerseite(n):

# vim /etc/apache2/conf.d/zzz_otrs.conf

Suchen nach

[…]
# general mod_perl2
options <Location /otrs>
# ErrorDocument 403 /otrs/customer.pl
ErrorDocument 403 /otrs/index.pl
[…]

ändern in

[…]
# general mod_perl2
options <Location /otrs>
# ErrorDocument 403 /otrs/customer.pl
# ErrorDocument 403 /otrs/index.pl
[…]

Der Fehler ist eine Kombination aus der Installation von OTRS mit OCSinventory auf dem gleichen Server. Danke an Víctor Ramírez.

Pfade und vorgehen auf einem Debian System

# vim usr/local/share/perl/5.14.2/Apache/Ocsinventory/Server/System.pm

suchen nach

  if(!$LOG){
    open LOG, '>>'.$ENV{'OCS_OPT_LOGPATH'}.'/activity.log' or die "Failed to open log file : $! ($ENV{'OCS_OPT_LOGPATH'})\n";
    # We don't want buffer, so we allways flush the handles
    select(LOG);
    $|=1;
    $LOG = \*LOG;
  }

ca. Zeile 245, ändern in

  if(!$LOG){
    open LOG, '>>'.$ENV{'OCS_OPT_LOGPATH'}.'/activity.log' or die "Failed to open log file : $! ($ENV{'OCS_OPT_LOGPATH'})\n";
    # We don't want buffer, so we allways flush the handles
#    select(LOG);
#    $|=1;
    $LOG = \*LOG;
  }

Apachen neu starten

/opt/otrs# /etc/init.d/apache2 restart

OCS arbeitet nach dieser Änderung weiter.

System Info:

# uname -a
Linux support1 3.2.0-4-686-pae #1 SMP Debian 3.2.68-1+deb7u3 i686 GNU/Linux

# cat /etc/issue
Debian GNU/Linux 7 \n \l

# cat RELEASE 
PRODUCT = OTRS
VERSION = 4.0.11
BUILDDATE = Wed Jul 29 21:53:17 CEST 2015
BUILDHOST = otrsbuild.otrs.com